GiffGaff 常见问题完全指南：查看号码、充值、换号、补办等 13 个高频问题解答

GiffGaff 是英国知名的移动虚拟网络运营商（MVNO），以灵活的套餐和零合约绑定著称，深受海外用户和保号需求者的欢迎。本文整理了关于 GiffGaff 手机卡使用中最常见的 13 个问题，涵盖号码查看、充值、补办、语音信箱、设备兼容等方方面面，帮助你快速上手并解决使用中的疑惑。

GiffGaff 如何查看号码

🌐 官网

登录 GiffGaff 官网，首页顶部会显示你的手机号。或者打开个人资料页面，在 My giffgaff number 部分也能看到。

📱 官方 App

打开 GiffGaff App 并登录，首页顶部会显示你的号码，或者登录账户后，点击 Account 也可以看到，具体看上图所示。Android 用户可从 Google Play 下载。

⚙️ 手机设置

大多数手机可以在系统设置中查看 SIM 卡号码：iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝号码 → 我的号码；Android：设置 → 关于手机 → SIM 卡状态 / 状态信息 → 本机号码。

📧 激活提醒

激活 SIM 卡时，giffgaff 会向你的注册邮箱发送一封提醒邮件（标题为 Top job. You've activated your SIM）。短信也会收到通知，内容类似：Welcome to giffgaff, glad to meet you. Your new giffgaff number is 0XXXXXXXXXX。

💬 其他方法

用 giffgaff 发送短信 number 到 2020 或者 43430。拨打另一台手机，来电显示即为你的 giffgaff 号码。

GiffGaff 如何修改/找回用户名

✏️ 修改用户名

使用 giffgaff 提供给你的用户名和密码登录你的账号，访问 profile/confirm-membername 页面。点击 Change member name 按钮（不是 Confirm）。上面的用户名框现在将允许你输入新的用户名。选一个未被占用的用户名，改好了继续并点击橙色的 Confirm 按钮。之后，你将被注销并返回 giffgaff 登录页面。只需使用你的新用户名和密码再次登录即可。

忘记了用户名？

不用担心，直接使用手机号码也可以登录，记得前面加个 0，比如 07907******。也可以在注册使用的邮箱里找找用户名。或者只需从你的 giffgaff 手机号码发送 membername 到 43430，giffgaff 会将其通过短信发送给你。

giffgaff 如何更换号码

giffgaff 的号码是激活时随机分配的，没有选号的步骤。每个账号有 2 次修改号码的机会。

🏁 操作入口

登录官网 https://www.giffgaff.com/。点击右上角下拉菜单，My account。点击 Profile and settings 标签页。找到 Get a new giffgaff number，点击 Change your giffgaff number。也可以直接通过链接进入：https://www.giffgaff.com/profile/details/getnumber

📌 页面提示

如果你想更换当前的号码，giffgaff 可以为你创建一个全新的随机生成的号码。请注意，此过程无法撤销，意味着你将永久失去当前的号码。需要注意的几点：此服务每天晚上9点半到凌晨4点半之间不可用（伦敦东令时，北京时间是 05:30 - 12:30，或者伦敦夏令时，北京时间就是 04:30 - 11:30）。你的套餐在新号码注册之前不会显示在账号中，可能需要等待最长4小时。在号码变更期间，你可能会遇到最长4小时的服务停机。在此期间，建议使用WiFi以避免连接问题。每个账号只能更换两次号码。如果你最近请求将号码转入或转出 giffgaff，你将无法更改号码。点击 Get a new giffgaff number 开始换号码，新的号码会显示在页面上，过一段时间手机再次来信号就可以了。

giffgaff 如何充值/查询余额/查消费记录

余额和充值按钮在网站或 App 首页，My credit，很容易看到。

💰 充值

与激活时首次充值一样，使用 Visa / Mastercard 借记卡或信用卡充值，或者购买充值卡充值。充值入口在 App 或者官网首页，Add credit。其实只收短信，不打电话上网的话，首充的钱够用好久好久了，充值没什么必要。

📊 消费记录

官网首页 -> See my usage：Usage statement。或者 App 首页 -> View credit usage。

giffgaff 实体卡损坏/丢失如何补办

你需要准备一张新的空白 SIM 卡进行 SIM 卡更换。注意，激活所用的卡和换卡用的是同一种——未激活的空白卡既可以用来激活新号码，也可以用来转移旧号码。如果你没有新的 SIM 卡，可以通过国内渠道快速购买，直接获得已激活或全新未激活的 GiffGaff SIM 卡，全国包邮，无需等待国际物流。推荐通过 香港什咔漫游合规渠道 购买，正规可靠，官方直供原装卡，售后有保障。

准备事项

🔐 giffgaff 可正常登录旧账号。确保 giffgaff 账号密码、关联的邮箱都还在，可以正常登录。账号比卡重要，请妥善保存。💳 准备一张新的空白卡。

操作步骤

当你有新的未激活的 giffgaff SIM 卡时，你可以进行 SIM 卡更换，将你的电话号码和任何余额或套餐转移到新卡上。转移后卡号、套餐、余额保持不变。以网站上操作为例：
🌐 登录官网。👤 打开个人资料，找到 Replace my SIM。
✅ 点击 Activate your SIM 开始新卡激活流程。过程中需要输入新SIM卡上的6位激活代码。
📱 将新卡插入手机，等待信号。App 上的入口：Account- SIM - Replace my SIM - Switch to a new physical SIM。
⏱️ 实际的更换通常需要一个小时，但有时可能需要长达24小时。如果没有信号，可以尝试开启飞行模式再关闭，或者重启设备。🔄

giffgaff 如何挑选手机号

很遗憾，号码是激活时随机分配的，不支持选号。但是激活后可以更换号码，一个账号两次机会。

giffgaff 同一账号下能否管理多个手机号

不能。一个账号下只能是一个号码，激活新号码需要建新账号。参考：https://community.giffgaff.com/d/22600906-two-sims-on-one-account/6。然而，同一个邮箱却可以注册多个账号，生成的用户名不一样。邮箱只是作为登录时验证的手段之一。

giffgaff 新卡激活有没有期限限制

📅 下单后，新卡多长时间不激活会失效？

据我所知，不会失效。✅

giffgaff 如何关闭 voicemail 语音信箱

🔇 为什么要关闭语音信箱

漫游的时候太贵了，保号卡用不着这个。

🛠️ 如何操作

我们是漫游使用，打电话 1626 没有用，必须联系客服专员。登录官网，点击上方菜单的 help。也可以直接访问链接：Everything you need to know about voicemail。点击里面 Manage your voicemail settings 部分的 agents 链接。也可以直接访问链接：Get in touch with an agent。填写表单，留言参考话术：I'm using giffgaff roaming in China, I'd like to turn off my voicemail. 提交后就会创建工单，等客服处理。后续在官网菜单 Help -> Agent messages 处进入，查看处理进度。旧的方法，拨号键盘按 ##002# 已失效。

giffgaff 能否注册 Google Voice

giffgaff 能否注册 Google Voice? 不能。Google Voice 需要美国号码，giffgaff 是英国的。

giffgaff 如何获得赠送的 5 英镑

giffgaff 如何获得赠送的 £5？

大概有下面几种途径：使用邀请人给的实体 SIM 卡（空白新卡，卡面带激活码），注册账号并充值激活。从邀请人处的邀请链接，自行前往官网注册账号并申请卡片，激活卡片。购买英国零售版本的 giffgaff 卡（超市、便利店、ebay网购等），一般包装上也会标明赠金。是否有赠金与卡的来源有关，与充值激活的付款方式无关。

giffgaff 支持哪些手机

在中国大陆漫游时，giffgaff SIM 卡会注册到中国移动或中国联通的网络上。因此手机只要支持国内运营商的通用频段，并且已解锁（unlocked），就能正常使用。

省流

实体卡不挑手机，建议使用支持 中国移动4G 网络的手机。不支持仅能使用 2G / 3G 网络的功能机或老人机。使用 eSIM 请买外版支持 eSIM 的手机。

📱 手机基本要求

无锁机：手机不能绑定其他运营商（如有锁美版、日版等需先解锁）。支持 4G LTE：这是国内手机的基本配置，近十年的机型几乎都满足。物理卡槽：giffgaff 实体 SIM 卡是三个尺寸都支持。具体对手机的要求主要取决于手机支持的运营商频段，giffgaff 卡漫游时使用的运营商频段，组合有些复杂无法给出明晰的列表。鉴于现在 2G / 3G 网络逐渐退网，建议优先选择支持中国移动 4G 的、频段比较全的手机，这样兼容性最好。

📶 eSIM 支持

国行手机的 eSIM 主要面向国内运营商设计，与海外运营商的 eSIM 方案不兼容。如需使用 eSIM 功能，建议选择海外版或港版手机。插卡后无信号？先确认手机已解锁。然后在设置中检查移动网络，手动选择运营商（优先选择中国移动4G）。能否用 5G？giffgaff 漫游时通常只能接入 4G/LTE 网络。双卡手机能用吗？可以，将 giffgaff SIM 放在任意一个卡槽均可。建议放在卡槽 1 以获得更好的兼容性。

giffgaff 如何查询激活日期

激活日期是指你首次激活 giffgaff SIM 卡的时间，会影响到有效期和套餐起始时间。

📧 激活提醒邮件/短信

激活 SIM 卡后，giffgaff 会向你的注册邮箱发送一封激活确认邮件（标题为 Top job. You've activated your SIM），邮件中会包含激活日期和时间。激活后插上 SIM 卡会收到一条激活确认短信，短信内容为 Welcome to giffgaff, glad to meet you. Your new giffgaff number is 0XXXXXXXXXX，收到短信日期即近似为激活日期。

💳 付款记录

如果找不到激活邮件，也可以通过付款记录推断激活日期。激活时通常伴随首次充值，首笔支付的时间就是激活日期。登录 giffgaff 官网，打开 Orders and payments 页面，最早的一笔扣费记录日期即为激活日期。

✅ 如何判断是否已激活

插卡后手机有信号（显示 giffgaff 运营商名称），说明已激活。能正常拨打电话、收发短信，说明已激活。登录官网或 App 首页能看到号码和余额，说明已激活。收到过激活确认邮件，说明已激活。